Questions Fréquemment Posées
Trouvez ici les réponses à vos interrogations les plus courantes pour un achat en toute sérénité.
Achat & Paiement
Quels sont les modes d'achat possibles ? —
Nous proposons deux modes d'achat : l'Achat sur Commande (recommandé), où nous nous occupons de tout jusqu'à la livraison ;
et l'Achat sur Place en France ou via notre agence partenaire en Allemagne, si vous souhaitez effectuer l’achat en présentiel.
Pourquoi un acompte est-il nécessaire pour une commande ? +
L'acompte est un engagement d'achat de votre part. Il nous permet de réserver le véhicule à votre nom et d'engager les démarches/logistiques en toute sécurité.
Il est obligatoirement payé par virement bancaire pour une traçabilité totale.
Quelles sont les modalités de paiement pour une livraison à domicile ? +
Vous avez deux options :
- Paiement avec remise : Un acompte de 60% vous donne droit à une réduction de 5% sur le prix total.
- Paiement standard : Un acompte de 30%.
Que se passe-t-il si je viens acheter sur place ? +
Pour un achat sur place, un acompte de réservation peut être demandé afin de bloquer le véhicule et organiser votre venue.
Selon le lieu (France ou Allemagne) et le véhicule, des formalités peuvent être nécessaires (documents, plaques provisoires/export, etc.).
Notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Livraison & Garanties
Comment se passe la livraison ? +
Votre véhicule est livré par un transporteur sécurisé à l'adresse de votre choix, sous réserve d'un accès adapté.
Le délai indicatif est de 11 à 21 jours selon la distance et les formalités après validation du dossier.
Dois-je payer quelque chose le jour de la livraison ? +
Non, vous n'aurez absolument rien à payer le jour de la livraison si le paiement a été effectué conformément aux modalités prévues.
La période d’essai est de 14 jours ou 1 500 km (selon conditions).
Quelle est la garantie sur vos véhicules ? +
Toutes nos voitures bénéficient d'une garantie de 12 mois.
En plus, nous offrons une période d'essai de 14 jours ou 1 500 km (selon conditions).
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous êtes remboursé dans les délais prévus ; les frais de retour restent à votre charge.
Que se passe-t-il si je dépasse le kilométrage d'essai ? +
Si le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison excède 1 500 km, une indemnité pourra être due à SARL AUTO PRESTIGE
pour chaque kilomètre supplémentaire (selon conditions).
Vous avez une autre question ?
Notre service client est à votre disposition pour vous éclairer.🎧 Contacter notre équipe